1Σκοπός
Η παρούσα Πολιτική Αναστολής και Τερματισμού Λογαριασμού εξηγεί τις περιστάσεις υπό τις οποίες ενδέχεται να αναστείλουμε, να περιορίσουμε, να απενεργοποιήσουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση στην Πλατφόρμα.
Η παρούσα Πολιτική αποτελεί μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων ProfesLink.
Σκοπός της παρούσας Πολιτικής είναι η διατήρηση μιας ασφαλούς, αξιόπιστης και επαγγελματικής αγοράς για όλους τους Πελάτες και τους Επαγγελματίες.
Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε όλους τους Χρήστες της Πλατφόρμας.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι όροι με κεφαλαία έχουν τις έννοιες που τους αποδίδονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
2Τύποι Ενεργειών Λογαριασμού
Ανάλογα με τις περιστάσεις, ενδέχεται να εκδώσουμε προειδοποιήσεις, να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, να περιορίσουμε λειτουργίες λογαριασμού, να αναστείλουμε προσωρινά την πρόσβαση, να αφαιρέσουμε περιεχόμενο, να αναστείλουμε την ορατότητα προφίλ, να απενεργοποιήσουμε λογαριασμούς ή να τερματίσουμε μόνιμα την πρόσβαση στην Πλατφόρμα.
Θα καθορίσουμε την κατάλληλη ενέργεια βάσει της φύσης, της σοβαρότητας και της συχνότητας του ζητήματος.
3Καταστάσεις Λογαριασμού
Ο λογαριασμός κάθε Επαγγελματία βρίσκεται πάντοτε σε μία από τις ακόλουθες τέσσερις καταστάσεις.
Ενεργός. Πλήρης πρόσβαση στον λογαριασμό. Το δημόσιο προφίλ εμφανίζεται κανονικά. Η συνδρομή είναι ενεργή και χρεώνεται κανονικά.
Περιορισμένος. Ο Επαγγελματίας μπορεί να συνδέεται και να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό του. Το δημόσιο προφίλ δεν εμφανίζεται στην αναζήτηση ούτε στις δημόσιες σελίδες. Οι συνεργασίες που βρίσκονται σε εξέλιξη συνεχίζονται. Η κατάσταση είναι αναστρέψιμη.
Σε αναστολή. Ο Επαγγελματίας δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Το δημόσιο προφίλ δεν είναι προσβάσιμο. Τα δεδομένα του λογαριασμού διατηρούνται στο σύνολό τους και δεν διαγράφεται τίποτα λόγω της αναστολής. Η κατάσταση είναι αναστρέψιμη.
Τερματισμένος. Η πρόσβαση στον λογαριασμό κλείνει μόνιμα και το δημόσιο προφίλ αφαιρείται. Η κατάσταση δεν είναι αναστρέψιμη, με την επιφύλαξη της διαδικασίας που περιγράφεται στην ενότητα «Προσφυγές και Επαναφορά».
Η επαλήθευση εγγράφων και η κατάσταση λογαριασμού είναι ανεξάρτητες μεταξύ τους. Ένας Επαγγελματίας μπορεί να είναι επαληθευμένος και ταυτόχρονα σε αναστολή, ή μη επαληθευμένος και ταυτόχρονα ενεργός.
4Επιπτώσεις στη Συνδρομή
Περιορισμός. Οι πρώτες επτά (7) ημέρες του περιορισμού χρεώνονται κανονικά. Εάν ο περιορισμός συνεχιστεί πέραν των επτά (7) ημερών, η συνδρομή τίθεται σε παύση και δεν γίνεται περαιτέρω χρέωση για όσο διαρκεί. Με την άρση του περιορισμού, η συνδρομή επανέρχεται.
Αναστολή. Η συνδρομή τίθεται σε παύση από τη στιγμή που η αναστολή αρχίζει να ισχύει και δεν γίνεται χρέωση για το διάστημα αυτό.
Τερματισμός. Η συνδρομή ακυρώνεται κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος του τερματισμού και δεν γίνεται καμία περαιτέρω χρέωση.
Η παύση της συνδρομής δεν συνιστά επιστροφή χρημάτων για διάστημα που έχει ήδη χρεωθεί. Οι εκκρεμείς οικονομικές υποχρεώσεις παραμένουν ευθύνη του Επαγγελματία.
5Αναστολή Λογαριασμών
Ενδέχεται να αναστείλουμε προσωρινά έναν λογαριασμό όπου οι απαιτήσεις επαλήθευσης παραμένουν ημιτελείς, απαιτείται πρόσθετη τεκμηρίωση, ανιχνεύεται ύποπτη δραστηριότητα, βρίσκεται σε εξέλιξη έλεγχος συμμόρφωσης, απαιτούνται έλεγχοι πρόληψης απάτης, προκύπτουν ζητήματα πληρωμών ή διερευνάται πιθανή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων ή των πολιτικών της Πλατφόρμας.
Κατά τη διάρκεια της αναστολής, η πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες της Πλατφόρμας ενδέχεται να είναι περιορισμένη.
Οι συνεργασίες που βρίσκονται σε εξέλιξη κατά τη στιγμή της αναστολής εξετάζονται κατά περίπτωση, σύμφωνα με την Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων. Ενημερώνουμε τους Πελάτες που επηρεάζονται.
6Λόγοι Περιορισμού, Αναστολής ή Τερματισμού Λογαριασμού
Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς όπου οι Χρήστες παρέχουν ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες, εμπλέκονται σε απάτη, καταχρώνται διαδικασίες πληρωμής ή επιστροφής χρημάτων, χειραγωγούν αξιολογήσεις, δημιουργούν μη εξουσιοδοτημένους πολλαπλούς λογαριασμούς, προσφέρουν παράνομες υπηρεσίες, αδυνατούν να διατηρήσουν τις απαιτούμενες άδειες ή εγγραφές, παρενοχλούν ή διακρίνουν άλλους Χρήστες, ακυρώνουν επανειλημμένα αποδεκτά Έργα χωρίς εύλογη αιτιολόγηση, αδυνατούν να παραδώσουν τις συμφωνηθείσες υπηρεσίες, ή παραβιάζουν με άλλο τρόπο τους εφαρμοστέους νόμους, τους Όρους και Προϋποθέσεις ή τις πολιτικές της Πλατφόρμας.
7Αποτυχίες Επαλήθευσης & Συμμόρφωσης
Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να περιορίσουμε λογαριασμούς όπου η επαλήθευση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, η ζητηθείσα τεκμηρίωση δεν παρέχεται, οι άδειες, η ασφάλιση ή οι εγγραφές λήγουν, οι πληροφορίες ΦΠΑ ή επιχείρησης καθίστανται ανακριβείς, ή προκύπτουν άλλες ανησυχίες συμμόρφωσης.
Η κατάσταση επαλήθευσης ενδέχεται να αφαιρεθεί μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
8Ζητήματα Πληρωμών & Οικονομικά Θέματα
Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να περιορίσουμε λογαριασμούς όπου οι πληρωμές συνδρομής παραμένουν ανεξόφλητες, προκύπτουν αντιστροφές χρεώσεων, υπάρχει υποψία απάτης πληρωμών, εφαρμόζονται περιορισμοί που επιβάλλουν εξουσιοδοτημένοι Πάροχοι Υπηρεσιών Πληρωμών (PSPs), ή ανιχνεύεται οικονομική κατάχρηση.
Οι εκκρεμείς οικονομικές υποχρεώσεις παραμένουν ευθύνη του Χρήστη.
9Έρευνες
Ενδέχεται να διερευνήσουμε υποψίες παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων, των πολιτικών της Πλατφόρμας, των εφαρμοστέων νόμων ή των κανονιστικών απαιτήσεων.
Οι Χρήστες ενδέχεται να κληθούν να παράσχουν πληροφορίες ή τεκμηρίωση κατά τη διάρκεια μιας έρευνας.
Η άρνηση συνεργασίας ενδέχεται να οδηγήσει σε περιορισμό, αναστολή ή τερματισμό λογαριασμού.
10Δήλωση Λόγων
Όταν περιορίζουμε ή αναστέλλουμε την πρόσβαση Επαγγελματία, παρέχουμε αιτιολογημένη δήλωση για την απόφαση αυτή μέσω email, πριν ή κατά τη στιγμή που ο περιορισμός ή η αναστολή τίθεται σε ισχύ.
Όταν τερματίζουμε πλήρως την πρόσβαση Επαγγελματία στην Πλατφόρμα, παρέχουμε αιτιολογημένη δήλωση τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος του τερματισμού. Η προθεσμία αυτή δεν ισχύει όταν υποκείμεθα σε νομική ή κανονιστική υποχρέωση που απαιτεί άμεσο τερματισμό, όταν ασκούμε δικαίωμα τερματισμού για επιτακτικούς λόγους βάσει του εφαρμοστέου δικαίου, ή όταν ο Επαγγελματίας έχει επανειλημμένα παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις ή τις πολιτικές της Πλατφόρμας και είμαστε σε θέση να το τεκμηριώσουμε.
Ενδέχεται να περιορίσουμε το επίπεδο των λεπτομερειών που παρέχονται όταν η αποκάλυψη απαγορεύεται από τον νόμο, θα έθιγε εν εξελίξει έρευνα, ή θα δημιουργούσε κίνδυνο ασφαλείας ή πρόληψης απάτης.
Οι ανωτέρω προθεσμίες αφορούν τους Επαγγελματίες ως επιχειρηματικούς χρήστες. Οι Πελάτες που ενεργούν ως καταναλωτές προστατεύονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
Κάθε αιτιολογημένη δήλωση αποστέλλεται με email και αναφέρει τον λόγο της απόφασης, την ημερομηνία από την οποία αυτή ισχύει, και τον τρόπο με τον οποίο ο Επαγγελματίας μπορεί να απαντήσει. Η διαδικασία απάντησης είναι προσβάσιμη χωρίς σύνδεση στον λογαριασμό.
11Κλείσιμο Λογαριασμού με Πρωτοβουλία Χρήστη
Οι Χρήστες μπορούν να ζητήσουν το κλείσιμο του λογαριασμού τους μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού (όπου διατίθεται) ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Το κλείσιμο δεν δημιουργεί αυτόματα επιστροφές χρημάτων, δεν ακυρώνει υφιστάμενες υποχρεώσεις και δεν επηρεάζει εκκρεμείς διαφορές, έρευνες ή νομικές ευθύνες.
Ενδέχεται να διατηρήσουμε πληροφορίες όπου απαιτείται από το νόμο ή για πρόληψη απάτης, επίλυση διαφορών, εφαρμογή συμφωνιών ή άλλους νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς.
Πριν από το κλείσιμο ενός λογαριασμού, οι Χρήστες ενδέχεται να επιθυμούν να ζητήσουν αντίγραφο των Προσωπικών τους Δεδομένων σύμφωνα με το Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων που περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
12Αποτελέσματα Τερματισμού
Κατά τον τερματισμό, ενδέχεται να αφαιρέσουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό, την ορατότητα προφίλ και τις ενεργές καταχωρίσεις, να περιορίσουμε μελλοντικές εγγραφές, να αφαιρέσουμε την κατάσταση επαλήθευσης και να διατηρήσουμε αρχεία όπου αυτό είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών, την εφαρμογή συμφωνιών, την πρόληψη απάτης ή την προστασία της ακεραιότητας και ασφάλειας της Πλατφόρμας.
Ο τερματισμός δεν επηρεάζει δικαιώματα ή υποχρεώσεις που προέκυψαν πριν από τον τερματισμό.
13Προσφυγές και Επαναφορά
Χρήστης που θεωρεί ότι μια ενέργεια στον λογαριασμό του έγινε εκ παραδρομής μπορεί να υποβάλει ένσταση. Ο Επαγγελματίας που υπόκειται σε περιορισμό, αναστολή ή τερματισμό μπορεί να διευκρινίσει τα πραγματικά περιστατικά της απόφασης μέσω της διαδικασίας που περιγράφεται στην Πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων.
Ενδέχεται να επανεξετάσουμε το ζήτημα, να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, να επαναφέρουμε την πρόσβαση ή να διατηρήσουμε την αρχική απόφαση. Η υποβολή ένστασης δεν εγγυάται την επαναφορά.
Όταν ανακαλούμε περιορισμό, αναστολή ή τερματισμό, επαναφέρουμε τον λογαριασμό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, συμπεριλαμβανομένης της αποκατάστασης πρόσβασης στα προσωπικά και λοιπά δεδομένα του Χρήστη που δημιουργήθηκαν μέσω της χρήσης της Πλατφόρμας πριν από την ενέργεια αυτή.
Ενημερώνουμε τον Επαγγελματία με email όταν μια ενέργεια ανακαλείται και ο λογαριασμός επανέρχεται σε πλήρη λειτουργία.
14Περιορισμός Ευθύνης
Διατηρούμε το δικαίωμα να λαμβάνουμε οποιαδήποτε εύλογη ενέργεια κρίνουμε απαραίτητη για την προστασία Πελατών, Επαγγελματιών, της Πλατφόρμας, εξουσιοδοτημένων Παρόχων Υπηρεσιών Πληρωμών (PSPs), υποχρεώσεων κανονιστικής συμμόρφωσης και της ακεραιότητας της αγοράς.
Τίποτα στην παρούσα Πολιτική μας υποχρεώνει να διατηρούμε πρόσβαση όπου υπάρχουν νόμιμες ανησυχίες.
15Ενημερώσεις της Παρούσας Πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στους εφαρμοστέους νόμους, κανονισμούς, υπηρεσίες, λειτουργικές πρακτικές ή επιχειρηματικές απαιτήσεις.
Οι ενημερωμένες εκδόσεις θα δημοσιεύονται στην Πλατφόρμα και θα τίθενται σε ισχύ κατά την ημερομηνία που αναφέρεται στην αρχή της παρούσας Πολιτικής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Όταν οι αλλαγές στην παρούσα Πολιτική αφορούν Επαγγελματίες, ενημερώνουμε τους θιγόμενους Επαγγελματίες τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους.
16Επικοινωνήστε Μαζί Μας
Profeslink Ltd
Εμπορική Επωνυμία: ProfesLink
Εγγεγραμμένη στη Δημοκρατία της Κύπρου
Αριθμός Εγγραφής Εταιρείας: HE 482043
Email: support@profeslink.com
Ιστότοπος: www.profeslink.com
Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.